Į klientą orientuotas procesas
Tiesioginio kontakto su išoriniais klientais procesas per įvestį ir išvedimą, kuris tiesiogiai veikia klientus ir yra procesas, kuris tiesiogiai atneša naudą įmonei.
Palaikymo procesas
Suteikti pagrindinius išteklius ar galimybes, siekiant įmonės veiklos tikslų, palaikyti į klientą orientuotą procesą, kad būtų pasiekti tikėtini kokybės tikslai, bei palaikyti procesą, kad būtų pasiektas būtinas į klientą orientuotų procesų funkcijų procesas.
Valdymo procesas
Naudojamas į klientą orientuoto proceso ir paramos proceso efektyvumui ir efektyvumui matuoti ir vertinti, organizaciniam planavimui, siekiant transformuoti klientų reikalavimus į organizacijos matavimo tikslus ir rodiklius, nustatyti įmonės organizacinę struktūrą, gaminti įmonės sprendimus, tikslus ir pokyčius ir kt.